Frais de livraison et d'expédition
Toutes les balancelles de jardin et les coussins sont fabriqués individuellement pour vous. La production de vos articles commence immédiatement après la réception de la commande.
Expédition avec transporteur
La livraison de votre balancelle de jardin est effectuée par un transporteur. Notre transporteur vous contactera par téléphone avant la livraison pour convenir avec vous d'une date de livraison exacte. Par conséquent, vérifiez que vous indiquez un numéro de téléphone correct lorsque vous passez votre commande, où vous pouvez être contacté pendant la journée (entre 8h00 et 16h00).
Comme délai de livraison, notre transporteur a besoin d'une demi-journée. En général, il est également possible de laisser un numéro de téléphone portable au transporteur, afin que le chauffeur puisse vous contacter peu avant la livraison. La livraison de nos balancelles de jardin est effectuée sur le trottoir. Cela veut dire que le transporteur n'est pas autorisé à transporter les produits dans votre jardin, votre maison, etc. N'oubliez pas d'organiser une personne qui vous aidera pour porter la balancelle pendant la livraison si nécessaire.
Expédition avec service de colis
Les accessoires de balancelles Hollywood et stores bannes sont livrés par service de colis. Le jour de l'expédition, vous recevrez une confirmation d'expédition de notre part par e-mail avec un lien pour le suivi de l'expédition. Vous êtes donc toujours informé de l'endroit où votre envoi se trouve et de la date prévue de sa livraison. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, le service de colis vous laissera une carte de notification avec des informations complémentaires. Dans ce cas, vous pouvez récupérer le colis le lendemain dans un dépôt de colis près de chez vous. Des petits articles et des pièces de rechange sont envoyés par DPD. La livraison chez vous se fera en même temps que le courrier quotidien.
Emballage
Tous les articles qui sortent de notre dépôt sont protégés de manière optimale pour l'expédition. Pour que votre balancelle de jardin arrive sans problèmes, le cadre est emballé dans une solide boîte en carton. Toutes les pièces métalliques sont aussi protégées par un film de protection contre les rayures. Les coussins des balancelles Hollywood et le toit solaire sont emballés deux fois dans un sac en polyéthylène séparé. Ils sont extrêmement résistants à la déchirure et sûrs pour le transport.
Assurez-vous qu'une facture originale est emballée dans le sac avec les coussins de la balancelle de jardin. Vous recevrez une copie de la facture séparément lors de la livraison par courrier électronique.Les dimensions de l'emballage sont indiquées dans notre portail de service.
